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Vorvertragliche Informationen zum Kreditkartenvertrag
(inkl. Fernabsatzverträge und außerhalb von
Geschäftsräumen geschlossener Verträge)
I. Informationen zur Bank c) Ferner besteht für den Kunden die Möglichkeit, sich jederzeit schrift-
lich oder zur dortigen Niederschrift bei der Bundesanstalt für Finanz-
1. Name und ladungsfähige Anschrift der Bank dienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn,
Openbank Deutschland AG über Verstöße der Bank gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz
Santander-Platz 1 (ZAG), die §§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB)
41061 Mönchengladbach oder gegen Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen
Telefon: 02161 - 90 60 120 Gesetzbuche (EGBGB) zu beschweren. Sie müssen Ihre Beschwer-
E-Mail: karteninhaberservice@santander.de de schriftlich per Brief, Fax, E-Mail oder über ein Online-Formular
bei der BaFin einreichen. Die BaFin erhebt für Beschwerden keine
2. Eintragung im Unternehmensregister
Gebühren. Auslagen der Beteiligten wie Porto oder Telefonkosten
Die Bank ist unter der Registernummer HRB 1747 in das Handels
sowie Kosten für die Hinzuziehung eines Vertreters (z.B. eines
register beim Amtsgericht Mönchengladbach eingetragen.
Rechtsanwalts) werden nicht erstattet.
3. Umsatzsteueridentifikationsnummer
DE120492390 III. Informationen zum Kreditkartenvertrag
4. Zuständige Aufsichtsbehörden 1. Verwendungsmöglichkeiten
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Die von der Bank ausgegebene Visa Karte (im Folgenden „Kreditkar-
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn te“) kann der Karteninhaber im Inland und als weitere Dienstleistung
und Marie-Curie-Straße 24–28, 60439 Frankfurt auch im Ausland im Rahmen des Visa-Verbundes einsetzen, um
Internet: https://www.bafin.de - bei Vertragsunternehmen Waren und Dienstleistungen bargeldlos
E-Mail: poststelle@bafin.de zu bezahlen
- und darüber hinaus als weitere Dienstleistung an Geldautomaten
Europäische Zentralbank (in Verbindung mit einer persönlichen Geheimzahl, PIN) sowie an
Sonnemannstraße 20, 60314 Frankfurt am Main Kassen von Kreditinstituten (gegen Vorlage eines Ausweispapiers)
Internet: https://www.ecb.europa.eu/ Bargeld zu beziehen (Bareldservice); über die Höchstbeträge beim
Tel: 069 1344 0 Bezug von Bargeld wird die Bank den Karteninhaber gesondert
unterrichten.
5. Hauptgeschäftstätigkeit der Bank
Hauptgegenstand des Unternehmens ist die Ausführung von 2. Autorisierung von Kartenzahlungen durch den Karteninhaber
Bankgeschäften. Abschnitt I Ziffer 3 der Kreditkartenbedingungen regelt, dass mit Ver-
wendung der Karte(n) oder deren Daten durch den Karteninhaber die
II. Allgemeine Vertragsinformationen Zustimmung zur Ausführung der Zahlung gegeben wird. Ein Widerruf
nach erteilter Zustimmung ist nicht möglich. In dieser Autorisierung ist
1. Informations- und Vertragssprache/Vertragstext zugleich die ausdrückliche Zustimmung enthalten, dass die Bank die
Maßgebliche Sprache für das Vertragsverhältnis und die Kommuni- für die Ausführung der Kartenzahlung notwendigen personenbezoge-
kation zwischen dem Kunden und der Bank während der Laufzeit des nen Daten des Kunden verarbeitet, übermittelt und speichert.
Vertrags ist Deutsch. Die Vertrags- und Geschäftsbedingungen stehen
ausschließlich in deutscher Sprache zur Verfügung. Dem Kunden steht 3. Betragsobergrenze für die Nutzung der Karte
das Recht zu, während der Vertragslaufzeit jederzeit die Vertragsbe- Die Möglichkeit, eine Betragsobergrenze für die Nutzung der Kre-
dingungen in Textform zu verlangen. ditkarte gemäß § 675k Abs. 1 BGB zu vereinbaren, besteht nicht.
Abschnitt I Ziffer 7 der Kreditkartenbedingungen beschreibt den
2. Anwendbares Recht/Gerichtsstand Verfügungsrahmen der Kreditkarte.
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der Bank
gilt deutsches Recht. Die Bank legt das Recht der Bundesrepublik 4. Maximale Ausführungsfristen
Deutschland auch der vorvertraglichen Beziehung zugrunde. Es gibt Die maximale Ausführungsfristen für die zu erbringenden Zahlungs-
keine vertragliche Gerichtsstandsklausel. dienste ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis der
Bank.
3. Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt durch Angebot des Kunden und Annahme der Bank 5. Haftung des Karteninhabers bei nicht autorisierten Karten
zustande. zahlungen
Geregelt in Abschnitt I Ziffer 13 der Kreditkartenbedingungen.
4. Sicherungseinrichtung
Die Bank ist dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes 6. Anzeige des Karteninhabers bei missbräuchlicher Nutzung
deutscher Banken e.V. angeschlossen. Geregelt in Abschnitt I Ziffer 8.4 der Kreditkartenbedingungen.
5. Rechtsbehelfsmöglichkeit/außergerichtliche Streitbeilegung 7. Haftung der Bank
a) Der Kunde kann sich mit einer Beschwerde an die im Preis- und Geregelt in Abschnitt I Ziffer 12.2 und 12.3 der Kreditkarten
Leistungsverzeichnis genannte Kontaktstelle der Bank wenden. bedingungen.
Die Bank wird Beschwerden in geeigneter Weise beantworten, bei
8. Sorgfaltspflichten des Karteninhabers
Zahlungsdiensteverträgen erfolgt dies in Textform (z. B. mittels Brief,
Der Karteninhaber hat die für ihn als Karteninhaber geltenden Regeln
Telefax oder E-Mail).
zum sorgfältigen Umgang mit der/den Karte(n), den Kartendaten
b) Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucher
sowie der PIN und anderen Legitimationsmedien gemäß Ziffer 8 der
schlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“
Kreditkartenbedingungen zu beachten.
(www.bankenombudsmann.de) teil. Dort hat der Verbraucher die
Möglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der Bank den Om- 9. Sicherheitshinweise und Kontaktaufnahme im Fall von Miss-
budsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der Beschwer- brauchsverdacht
degegenstand eine Streitigkeit über einen Zahlungsdienstevertrag Sicherheitshinweise zum Einsatz der Kreditkarte sind auf der Inter-
(§ 675f des Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die netseite der Bank (www.santander.de) zu finden. Wenn der Kunde
keine Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken die Karte sperren lassen möchte, kann er sich telefonisch an den
anrufen. Näheres regelt die „Verfahrensordnung des Ombudsmanns Sperrannahmedienst (Tel. 02161 – 27 29 889; 24-Stunden-Service)
Stand: 06.2026
der privaten Banken “, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird wenden.
oder im Internet unter www.bdb.de eingesehen werden kann.
Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder 10. Entgelte/Zinsen/Wechselkurse
E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband Die vom Karteninhaber gegenüber der Bank geschuldeten Entgelte
deutscher Banken e. V., Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, Fax: und die gegebenenfalls zugrunde gelegten Zinssätze und Wechsel-
(030) 1663-3169, E-Mail: schlichtung@bdb.de, zu richten. Im kurse ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis der
Schlichtungsantrag ist die Streitigkeit, die geschlichtet werden soll, Bank. Die Möglichkeit zur Anpassung der Entgelte ist in Abschnitt I
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zu schildern und ein konkretes Begehren darzustellen. Die Kosten Ziffer 11.2 der Kreditkartenbedingungen geregelt.
des Schlichtungsverfahrens trägt der Bankenverband. Auslagen
der Beteiligten wie Por