BEDINGUNGEN FÜR DAS

BEDINGUNGEN FÜR DAS
KOMFORT-KONTO
STAND: JANUAR 2025


Geldinstitut
Sparkasse Aachen
gültig für: Komfort-Konto


Service-Center
Sparkasse Aachen
Service-Center
Postfach 50 03 43
52087 Aachen
Telefon: +49 241 444-55656
www.sparkasse-aachen.de/komfort


Inanspruchnahme der Leistung                                     trag entstehen können und die nicht direkt beglichen werden,
Zur Inanspruchnahme der einzelnen Leistungen im Rahmen           durch Lastschrift von seinem Girokonto (Komfort-Konto) bei
des Sicherheitspakets ist der Abschluss einer Rahmenverein-      der Sparkasse Aachen einzuziehen.
barung Voraussetzung. Mit Abschluss der Rahmenvereinba-
rung werden einzelne Leistungen gemäß der jeweils aktuellen      Änderung des Leistungsumfangs
Leistungsbeschreibung dem Kunden der Sparkasse Aachen –          Die Sparkasse Aachen ist berechtigt, Inhalte und Bestandteile
nachfolgend Kunde genannt – von der Sparkasse Aachen bzw.        des Sicherheitspakets sowie der einzelnen Leistungsange-
ihren Vertragspartnern direkt erbracht bzw. bereitgestellt.      bote Dritter einseitig zu erweitern oder einzuschränken. Die
Nach Maßgabe der nachfolgend beschriebenen Grundsätze            Sparkasse Aachen wird dem Kunden rechtzeitig Änderungen
können die gemäß Vereinbarung genannten Kunden einzelne          des Leistungsumfangs mit dem Kontoauszug oder durch ge-
Leistungen je nach Art gemäß der jeweils aktuellen Leistungs-    sonderte Mitteilung bekannt geben. Die Sparkasse Aachen ist
berechtigung in Anspruch nehmen.                                 weiterhin berechtigt, Versicherungsleistungen im Rahmen
                                                                 des bestehenden Pakets zu erweitern, einzuschränken oder
1) Telefonisch: Service-Center, Telefon: +49 241 444-55656.      herauszunehmen. Der Kunde wird spätestens zwei Monate
Um über die Service-Nummer Aufträge und sonstige Mittei-         vor Eintreten der Änderung schriftlich informiert. Die Sparkasse
lungen übermitteln zu können, benötigt der Kunde seine Gi-       Aachen ist ebenfalls berechtigt, die Vereinbarung gegenüber
rokontonummer sowie das Kennwort. Das Kennwort kann der          dem Kunden zu kündigen, wenn ihr die Erfüllung aus recht-
Kunde frei wählen und muss es in der Rahmenvereinbarung          lichen Gründen nachträglich unmöglich werden sollte. In allen
festlegen. Zur Auftragsannahme im Service-Center muss sich       vorgenannten Fällen sind Schadensersatzansprüche gegen
der Kunde durch Nennung seiner Kontonummer und seines            die Sparkasse Aachen ausgeschlossen.
Kennworts legitimieren. Ohne korrekte Legitimation kann der
Kunde im Interesse seiner eigenen Sicherheit keine Aufträge      Auftragsbearbeitung
telefonisch übermitteln.                                         Die der Sparkasse Aachen im Rahmen dieses Sicherheits-
                                                                 pakets übertragenen Aufträge werden mit kaufmännischer
2) Schriftlich: Zur Inanspruchnahme bestimmter Leistungen        Sorgfalt bearbeitet. Muss die Auftragsausführung aufgrund
bedarf es zusätzlich einer gesonderten schriftlichen Vereinba-   von Unklarheiten, z. B. nicht vollständig ausgefüllten Anträ-
rung mit dem Vertragspartner, der die Leistung erbringt. Die     gen/Formularen, zurückgestellt werden, wird der Kunde hie-
Inhalte dieser Vereinbarung können andere als die im Rah-        rüber unverzüglich telefonisch oder schriftlich informiert. Die
men dieser Vereinbarung geltenden Geschäftsbedingungen           Sparkasse Aachen behält sich in diesem Fall die Einholung
der Sparkasse Aachen enthalten.                                  einer Bestätigung vor Auftragsausführung vor.

Abrechnung von Leistungen                                        6RUJIDOWVSÀLFKWHQ
Die Sparkasse Aachen tritt bei den Sicherheitsleistungen         Die Zahlungsansprüche der Sparkasse Aachen und ihrer Ver-
nur als Vermittler auf. Der Kunde ermächtigt die Sparkasse       tragsunternehmen, die ihnen gegen den Kunden zustehen,
Aachen, die Beträge, die im Zusammenhang mit den zusätz-         werden geltend gemacht, indem das in der Vereinbarung ge-
lich genutzten Leistungen anfallen, die nur durch Kundenauf-     nannte Girokonto belastet wird. Der Kunde muss gewährleisten,


1
dass das Girokonto die erforderliche Deckung aufweist. Zur           gungsfrist kündigen, soweit keine abweichenden Vorschriften
Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs hat der Kunde et-         oder anderweitigen Vereinbarungen dem entgegenstehen.
waige Adressänderungen unverzüglich der Sparkasse Aachen             Kündigt die Sparkasse Aachen die Vereinbarung, so wird sie
mitzuteilen.                                                         den berechtigten Belangen des Kunden angemessen Rech-
                                                                     nung tragen, insbesondere nicht zur Unzeit kündigen.
Ändern des Kennworts
Jeder Kunde kann sein Kennwort jederzeit in der Sparkasse            2) Kündigung aus wichtigem Grund:
Aachen ändern lassen.                                                Ungeachtet anderweitiger Vereinbarungen kann sowohl der
                                                                     Kunde als auch die Sparkasse Aachen die Vereinbarung oder
Haftung der Sparkasse Aachen                                         einzelne Vertragsverhältnisse im Rahmen der Vereinbarung
Die Sparkasse Aachen trägt die Schäden, die dem Kunden aus           jederzeit fristlos kündigen, wenn ein wichtiger Grund vor-
Übermittlungsfehlern, Missverständnissen oder Irrtümern bei          liegt, aufgrund dessen dem Kündigenden die Fortsetzung der
der Abwicklung der Aufträge entstehen, nur in dem Maße,              Geschäftsbeziehung nicht zugemutet werden kann. Für die
soweit sie ein Verschulden trifft. Für Schäden durch Fehllei-        Sparkasse Aachen ist ein solcher Kündigungsgrund insbeson-
tungen und Verzögerungen haftet die Sparkasse Aachen im              dere dann gegeben, wenn der Kunde das Girokonto überwie-
Rahmen des von ihr zu vertretenden Verschuldens nur in dem           gend nicht zur Abwicklung für private Zwecke, sondern für ge-
Maße, wie sie im Verhältnis zu anderen Ursachen an der Ent-          schäftliche und unternehmerische Zahlungsvorgänge nutzt.
stehung des Schadens mitgewirkt hat. Für Mängel der Leis-            Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses wird die Sparkasse
tungserbringung der Vertragsunternehmen und/oder Schä-               Aachen den Zugang zum Service-Center sperren.
den infolge ihrer Leistungserbringung haftet die Sparkasse
Aachen nicht, sofern sie diese nicht selbst schuldhaft (mit)         3) Rechtsfolgen bei Kündigung:
verursacht hat. Sie ist für deren Leistungen lediglich Vermitt-      Die Kündigung der Vereinbarung hat grundsätzlich die gleich-
lerin, Einwände oder Ansprüche aus der Beziehung zu dem              zeitige Beendigung der Vertragsverhältnisse über die einzel-
jeweiligen Vertragsunternehmen sind unmittelbar bei diesen           nen Leistungen zur Folge, soweit dies vertraglich vereinbart
geltend zu machen. Für die Nichterreichbarkeit des Service-          LVW(YHQWXHOOLQ$EZLFNOXQJEHßQGOLFKH(LQ]HOOHLVWXQJHQN«Q-
Centers, insbesondere für den Fall, dass es vorübergehend            QHQQRFKHUEUDFKWZHUGHQ'HU.XQGHLVWDX•HUGHPYHUSàLFK-
oder auf Dauer aus technischen Gründen nicht erreichbar ist,         tet, die Sparkasse Aachen insoweit von allen für ihn oder in
haftet die Sparkasse Aachen nur bei Vorsatz und grober Fahr-         VHLQHP$XIWUDJ±EHUQRPPHQHQ9HUSàLFKWXQJHQ]XEHIUHLHQ
lässigkeit.
                                                                     4) Kündigung des Girokontos:
Haftung des Kunden                                                   'LH$Xà«VXQJRGHU.±QGLJXQJGHV*LURNRQWRVKDWJOHLFK]HL-
9HUOHW]W GHU .XQGH VHLQH 6RUJIDOWVSàLFKWHQ JURE VFKXOGKDIW   tig den sofortigen Verlust der Ansprüche aus den Sicherheits-
so hat er den daraus resultierenden Schaden zu tragen. Dies          leistungen zur Folge.
ist z. B. der Fall, wenn der Kunde sein Kennwort unberech-
tigten Personen mitteilt, vorsätzlich oder grob fahrlässig in        Datenschutz
sonstiger Weise zur Kenntnis gelangen lässt oder er bei Ver-         Zur Abwicklung der Sicherheitsleistungen bedient sich die
dacht, dass eine unberechtigte Person Kenntnis von seinem            Sparkasse Aachen derzeit eines Kooperationspartners (zur-
Kennwort hat, sein Kennwort nicht ändert. Der Kunde haftet           zeit S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG, Grenzstraße 21,
nicht für Schäden, die nach erfolgter Änderung des Kennworts         06112 Halle (Saale)). Der Kunde erklärt sich einverstanden,
durch eine unberechtigte Auftragserteilung entstanden sind.          dass seine zur Leistungserbringung durch Kundenauftrag
Eine Schadensübernahme durch die Sparkasse Aachen setzt              notwendigen Daten gespeichert werden. Der Kooperations-
eine Strafanzeige des Kunden voraus.                                 partner hat sich gegenüber der Sparkasse Aachen zum Schutz
                                                                     GHU 'DWHQ QDFK GHP %XQGHVGDWHQVFKXW]JHVHW] YHUSàLFKWHW
Sicherheitshinweise                                                  Bei den Daten handelt es sich ausschließlich um Kunden- und
Zur Vermeidung von Missbrauch bei der telefonischen Auf-             Kontodaten sowie sonstige zur Vertragserfüllung notwendige
tragserteilung hat der Kunde insbesondere darauf zu achten,          Daten. In diesem Rahmen entbindet der Kunde die Sparkasse
dass er bei der Nennung seiner Kontonummer und seines                Aachen zugleich vom Bankgeheimnis. Das Einverständnis zur
Kennworts nicht abgehört wird.                                       Datenweitergabe und zur Datenspeicherung kann vom Kun-
                                                                     den jederzeit mit zukünftiger Wirkung widerrufen werden. Bei
Kündigungsrecht                                                      einem Widerruf kann die Sparkasse Aachen die Sicherheits-
1) Ordentliche Kündigung:                                            leistungen nicht mehr erbringen.
Sowohl der Kunde als auch die Sparkasse Aachen kann die
Vereinbarung oder einzelne Vertragsverhältnisse im Rahmen
der Vereinbarung jederzeit ohne Einhaltung einer Kündi-


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STAND: DEZEMBER 2018


Geldinstitut                                                              Dienstleister
Sparkasse Aachen                                                          S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
gültig für: Komfort-Konto                                                 *UHQ]VWUD•H
                                                                          06112 Halle (Saale)
Sparkasse Aachen
Service-Center                                                            Rechtsregister: Stendal HRA/31780
Postfach 50 03 43
52087 Aachen
Telefon: +49 0241 444-
www.sparkasse-aachen.de/komfort


Der Kunde kann die Leistungen Zahlungskarten- und Handykar-               S-MM hierüber unverzüglich. Sofern Zahlungskarten aufgrund
tenschutz der kontoführenden Sparkasse in Anspruch nehmen                 einer widerrechtlichen Tat abhandengekommen sind, hat der
                                                                          .XQGHLQHLJHQHU9HUDQWZRUWXQJ]XVšW]OLFKHLQH9HUOXVWDQ]HL-
• nach Eingang des vom Kunden unterschriebenen Registrie-                 ge bei der Polizei zu erstatten. Die S-MM wird nach Erhalt ei-
  rungsbogens bei der S-MM,                                               QHU9HUOXVWPHOGXQJGHV.XQGHQVšPWOLFKHGXUFKGHQ9HUOXVW
• nach Registrierung der Daten durch den Kunden im ge-                    EHWURIIHQHQ $XVVWHOOHU ±EHU HUIRUGHUOLFKH 6SHUUDXIWUšJH GHV
  schlossenen Bereich des Online-Portals und/oder