Hinweise für mehr Sicherheit im Internet Sparkasse Münsterland Ost Fassung August 2022 Weseler Straße 230, 48151 Münster Bevor Sie das Online-Banking nutzen, nehmen Sie sich bitte einige Minuten Zeit für die nachfolgenden wichtigen Informationen. Fit für das Internet So einfach führen Sie eine Überweisung im Online-Banking Wer die wichtigsten Grundregeln beachtet, kann sich gegen Angriffe aus dem durch: Internet weitestgehend schützen. Weitere Erläuterungen, wie Sie Betrugsver- Melden Sie sich mit Ihrem Anmeldenamen bzw. Ihrer Legiti- suche erkennen, Ihren Computer und den Zugang zum Internet absichern mations-ID sowie Ihrer Online-Banking-PIN im Online-Ban- sowie wichtige Hinweise zu aktuellen Betrugsversuchen erhalten Sie auf: king an. Zu Ihrer Sicherheit müssen Sie sich in regelmäßigen Abständen beim Login ins Online-Banking mit einer TAN https://www.sparkasse-muensterland-ost.de/sicherheit ausweisen. Erstellen Sie Ihren Auftrag und senden Sie diesen ab. Der nächste Schritt unterscheidet sich je nachdem, welches ► Installieren Sie nur Programme von sicheren und vertrauenswürdigen Sicherungsverfahren Sie nutzen: Internetseiten. chipTAN: ► Aktualisieren Sie regelmäßig Ihr Betriebssystem und Ihre eingesetz- Führen Sie Ihre SparkassenCard in den TAN-Generator ein ten Programme. und scannen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten QR- ► Arbeiten Sie nicht mit Administratorrechten auf Ihrem Computer. Code. ► Halten Sie Firewall und Virenscanner immer aktuell. Sollten sie das Verfahren mit flickernder Balkengrafik nutzen, dann drücken Sie vor dem Scannen auf dem TAN-Generator ► Achten Sie darauf, dass Sie Online-Geschäfte nur über eine ver- die Taste "F". schlüsselte Verbindung tätigen. Halten Sie den TAN-Generator mit den lichtempfindlichen ► Öffnen Sie keine Dateianhänge in E-Mails von unbekannten Absendern. Kontakten auf der Rückseite an die Grafik auf den Bildschirm bis die Daten übertragen wurden. ► Folgen Sie nie Aufforderungen, die Sie per E-Mail oder Telefon erhal- Auf dem Display des TAN-Generators werden nun die wich- ten, Zahlungsaufträge zu bestätigen. tigsten Daten Ihres Auftrags angezeigt. Sicheres Online-Banking und Bezahlen im Internet. pushTAN: Diese Regeln sollten Sie unbedingt beachten: Öffnen Sie die S-pushTAN-App und melden Sie sich an. Anschließend werden in der App die wichtigsten Daten des Besser: vorsichtig sein Auftrags angezeigt. Mit der Eingabe der TAN beim chipTAN-Verfahren bzw. mit Für alle Verfahren gilt: der Freigabe in der S-pushTAN-App wird im Regelfall eine Abbuchung von Ihrem Konto oder ein Login ins Konto bestä- Wichtig: Prüfen Sie die Daten auf ihre Richtigkeit (bei einer tigt. Denken Sie daran, wenn Sie nach Ihren Bankdaten oder Überweisung z. B. die letzten 10 Stellen der IBAN und den einer TAN gefragt werden, ohne dass Sie eine Transaktion in Betrag). Auftrag geben wollen. Bei chipTAN: Bestätigen Sie mit der Taste „OK“. Anschlie- ßend wird Ihnen die für diesen Auftrag errechnete TAN Misstrauisch sein angezeigt. Wenn Ihnen etwas seltsam vorkommt, brechen Sie im Zwei- Stimmen die Daten überein, können Sie den Auftrag freige- fel lieber die Aktion ab. Ihre Sparkasse wird Sie z. B. niemals ben. Fertig! auffordern, eine TAN für Gewinnspiele, Sicherheits-Updates, Testüberweisungen oder vermeintliche Rücküberweisungen Wenn es um Geld geht, muss auch die Kommunikation einzugeben bzw. in der S-pushTAN-App zu bestätigen. besonders sicher sein. Nutzen Sie für die Kommunikation keine unverschlüsselte E-Mail. Diese Sorgfältig: Daten kontrollieren Nachrichten können im Internet von Dritten mitgelesen werden. Für eine Auf dem Display Ihres TAN-Generators oder Ihres Mobiltele- sichere Kommunikation mit uns oder sonstigen Dienstleistern stehen in fons werden Ihnen die wichtigsten Auftragsdaten angezeigt. der Internet-Präsenz Kontaktformulare zur Verfügung, über die eine Prüfen Sie diese immer sorgfältig. Falls die Anzeigedaten Nachricht verschlüsselt übertragen wird. nicht mit Ihrem Auftrag übereinstimmen, brechen Sie die Wichtige Informationen zu Veränderungen rund um Ihr Online-Banking Aktion ab. und die verwendeten Sicherungsverfahren erhalten Sie von uns aus- schließlich postalisch, als Nachricht über Ihr Elektronisches Postfach im Geschlossen: sichere Eingabe Online-Banking oder als Information auf Wenn Sie Ihre Anmeldedaten zum Online-Banking eingeben: Schauen Sie immer, ob das Schlosssymbol im Browser vor- https://www.sparkasse-muensterland-ost.de handen ist. bereitgestellt. In solchen Fällen werden wir Sie nie über eine E-Mail informieren. Bitte Immer: aufmerksam bleiben reagieren Sie daher niemals auf Aufträge und Anfragen per E-Mail, in Kontrollieren Sie regelmäßig die Umsätze auf Ihrem Konto. denen der Eindruck vermittelt wird, dass diese von uns zugestellt worden Das geht im Online-Banking und mit Ihren Kontoauszügen. sind. Solchen Mails beigefügte Anhänge öffnen Sie bitte niemals. Nur so erkennen Sie unberechtigte Abbuchungen rechtzeitig und fristgerecht. Sie haben weitere Fragen? Wir sind für Sie da! Online-Banking-Hotline 0251 598-0 182 407.000 D1 (Fassung Aug. 2022) - v4.0 (Montag bis Freitag © S-Management Services • DSV Gruppe Eingrenzen: Tageslimit Legen Sie ein Tageslimit für Ihre Transaktionen im Online- von 8:00 bis 18:00 Uhr) Banking fest. Mit Ihrem persönlichen Verfügungsrahmen Kreditkarten-Service +49 89 411 116 336 schränken Sie die Möglichkeiten unberechtigter Zugriffe ein. Sperrhotline für Konto und Karten 116 116 (täglich, rund um die Uhr Im Zweifel: Zugang sperren aus dem Ausland) +49 116 116 Falls Sie den Verdacht haben, dass mit der Banking-Anwen- dung irgendetwas nicht stimmt – oder wenn Ihnen Ihre Sicher- Es fallen die mit Ihrem Anbieter vereinbarten Festnetz- bzw. Mobilfunk- heitsdaten oder -mittel abhandengekommen sind: Sperren Sie preise an. Bei Anrufen aus deutschen Mobilfunknetzen beträgt der Preis Ihren Zugang. Wenden Sie sich dazu entweder direkt an Ihre max. 0,42 EUR/Min. Sparkasse oder wählen Sie rund um die Uhr den Sperr-Notruf 116 116 – deutschlandweit kostenfrei. Auch aus dem Ausland ist der Sperr-Notruf erreichbar. Seite 1 von 1